为适应社会老龄化进程，建设近年来，人民青岛工行积极响应尊老敬老的满意民服j9服务理念，为行动不便的银行老年特殊群体提供上门服务，做好做细老年客户的系列日常金融及人性化延伸服务，交出了一份让社会满意的报道适老化答卷。

        一个周五的青岛情下午，客户毕先生拔通了工行青岛高新区支行的工行对外公示电话，毕先生的适老老母亲已经九十岁高龄，卧床在家无法出门，服务最近突然发现社保卡找不到了，止境但由于老人身体原因，建设需要用社保卡买药就医。人民老人退休前在莱芜工作，满意民服社保卡是银行j9在莱芜工行办理的，在青岛无法补办。毕先生很是焦急，表示自己的老母亲年岁已高，行动不便，如果回莱芜办理的话实在是困难重重，想让银行工作人员帮其想想办法，为其母亲补办一张社保卡。

　　值班的网点副职张梦接听电话后第一时间安慰毕先生，“您先别着急，我们帮您想想办法，看看能不能特事特办，为您安排异地上门”。张梦留存毕先生联系电话后，立即联系老人社保卡的开户行莱芜支行，共同协商解决办法。最终，工行莱芜支行同意由青岛高新区支行代为异地上门核实，并由毕先生携带核实资料回开户网点代为办理相关手续。

　　次周周一一早，青岛高新区支行两名客户经理便携资料来到老人家中，简单询问后确定老人意识清醒，于是按照规范流程以及工行莱芜支行的要求进行双人核实，并与莱芜支行的工作人员进行核对，再三确认后，将资料交到毕先生手中，嘱咐毕先生带好资料以及两人的身份证原件尽快到莱芜工行办理挂失补卡业务。

　　几天后，毕先生带着“热情服务不忘初心，上门服务暖人心”的锦旗来到网点，多次表达对工行青岛高新区支行全体员工的感谢，并对工行便捷高效的服务大加赞扬。

　　这只是工行“特事特办”上门服务的一个缩影，近年来，青岛工行深入践行以客户为中心的服务理念，从实际出发、从细处着手，坚守合规制度和人性化服务相结合，开通绿色服务通道，开展上门服务，解决客户的燃眉之急，真正让金融服务尊老、适老、便老，让老年人老有所养、老有所安、老有所乐、老有所依。

• ·新妨碍！汕梅高速改扩建名目全线首段路面水稳底下层试验段乐成铺筑
• ·“小课堂”+“大社会”，让劳动教育成为全面育人的“助推器”！
• ·梅州各大客运站场迎来返程高峰，高铁梅州西站今日发送旅客超1.3万余人次
• ·突发！汕梅高速往梅州方向一满载大货车自燃，回梅车辆需绕行206国道
• ·黄茅海跨海通道完成全线沥青铺装 创两项世界纪录
• ·第二十三届“广东青年五四奖章”名单揭晓！梅州有他...
• ·2368个就业岗位任你选！嘉应学院医学院举办2021届毕业生供需见面会
• ·七届市委第九轮巡察完成第二批单位进驻！举报方式公布↓
• ·南沙联络线今日通车 大湾区首个车友团饮“头啖汤”
• ·让客家文化“亮”起来、文物古迹“活”起来、创意产品“热”起来！梅州召开了这场研讨会
• ·房地产贷款余额占比创近两年来新低！一季度梅州房地产领域金融风险防控显成效
• ·五一小长假，梅州哪里人气旺？看这里！
• ·最高气温达35℃+！梅州多地宣告高温黄色预警
• ·第二十三届“广东青年五四奖章”名单揭晓！梅州有他...
• ·“双升” +“双降”！“硬核”打击刑事犯罪，梅州公安这样做
• ·劳动者风采丨让群众在事故处理中感受公平正义！他，是梅州交警李思敏